18.2.1. Прием граждан осуществляется работником приемной военного суда, деятельность которой регламентируется положением о приемной в суде и регламентом организации деятельности приемной в суде, утвержденными председателем суда на основании типовых правил внутреннего распорядка суда, Примерного положения о приемкой федерального суда общей юрисдикции, Типового регламента организации деятельности приемной федерального суда общей юрисдикции, утвержденных приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 20 ноября 2019 г. N 263.

Личный прием граждан по вопросам, не подлежащим рассмотрению в порядке, установленном уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством, КАС РФ и КоАП РФ, производится также председателем суда или его заместителем. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и времени доводится до сведения граждан.

Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очередности. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, сообщает адрес постоянного места жительства, место работы (службы) или учебы, должность и излагает суть обращения.

Данные о посетителе, краткое содержание обращения заносятся в журнал учета приема граждан (форма N 87).

Во время приема граждан, а также при их обращении по телефону гражданам могут даваться устные ответы и разъяснения в тех случаях, когда изложенные в этих обращениях факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки или изучения.

На устные обращения граждан с их согласия дается ответ в устной форме, о чем делается запись в журнале учета приема граждан.

При невозможности разрешения на личном приеме обращения по существу от посетителя принимается письменное заявление, предложение, жалоба, рассмотрение которых входит в компетенцию военного суда, либо заявителю разъясняется его право обратиться в соответствующие органы.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Все материалы, полученные от гражданина в ходе приема, учитываются и регистрируются в соответствии с правилами настоящей Инструкции и требованиями Типового регламента организации деятельности приемной федерального суда общей юрисдикции.

18.2.2. Состояние работы по рассмотрению обращений граждан и приему посетителей раз в полугодие проверяется комиссией, назначаемой приказом председателя военного суда.

В ходе проверки устанавливается правильность учета, своевременность рассмотрения и разрешения поступивших обращений, вскрываются причины, порождающие излишнюю переписку по предложениям, заявлениям, жалобам и повторные обращения. О результатах проверки составляется акт, утверждаемый председателем военного суда.